BreizhGo Océane, un service public maritime plébiscité par les usagers

Chaque jour, BreizhGo Océane relie le continent aux îles morbihannaises (Belle-Île-en-Mer, Groix, Houat et Hoëdic) assurant non seulement des déplacements touristiques, mais surtout un service de continuité territoriale pour les insulaires. L’enquête de satisfaction menée auprès de 167 617 voyageurs (les abonnés sont invités à répondre une fois par trimestre) en 2024, a récolté 23 151 réponses. 

Des usagers satisfaits

Les résultats confirment l’attachement des usagers à ce service public puisque le niveau de satisfaction globale s’élève à 9,1 / 10 ; la qualité d’accueil au guichet à 8,7 / 10 et au téléphone à 9 / 10. La facilité de réservation en ligne et la propreté de la gare maritime sont également évaluées à 9 / 10. Certains points peuvent être encore améliorés tels que l’information aux voyageurs, bien que cet item soit en hausse de 0,2% par rapport à 2023. Quant à l’accueil à bord, il demeure constant et apprécié, renforçant l’image d’un service professionnel et chaleureux.